En Hüella, nuestra prioridad es que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si surge algún inconveniente con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Los accesorios no son elegibles para devolución.
Deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y rótulos intactos.
No deben haber sido usadas, lavadas ni dañadas.
Deben ser enviadas en su embalaje original.
Es imprescindible contactar con nosotros en info@huellabcn.com dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Si alguna de estas condiciones no se cumple, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y/o aplicar una tarifa de reposición.
Escribe a info@huellabcn.com en un plazo de 30 días desde la compra.
Una vez recibamos los artículos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplen con nuestra política de devolución.
Si tu devolución es aprobada, te reembolsaremos el importe a tu método de pago original en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un poco más en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en info@huellabcn.com.
Nota importante: No cubrimos los gastos de envío de las devoluciones. Antes de realizar tu compra, revisa nuestra guía de tallas y toma tus medidas correctamente.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido ha sido enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.
Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a info@huellabcn.com.
